Políticas de envío y devoluciones

Políticas de envío

Envíos nacionales:

El envío se efectuará por Interrapidisimo o Servientrega, esto va a depender del mejor costo de oportunidad para el destino solicitado.

Si el producto está para entrega inmediata, se despacha al siguiente día hábil del pago y tomará de tres a cinco días en llegar a tu domicilio.

Si el producto es un diseño predeterminado que esté publicado en el sitio web, pero no dice entrega inmediata, la elaboración de este producto inicia al siguiente día hábil del pago y se tomarán 8 días hábiles para su elaboración. Luego, el envío se tomará de tres a cinco días en llegar a tu domicilio.

Para los productos personalizados se debe realizar el pago del 50% para iniciar el proceso creativo, en este proceso se determinará el tiempo para la elaboración del producto (aprox. 10 días hábiles), una vez este proceso termine, tomará de tres a cinco días en llegar a tu domicilio.

Nota: El costo del envío a ciudades principales (zona urbana) está entre $18.000 a $23.000 pesos.

Si no son ciudades principales o la dirección inicia con Km se considera envío para zona rural y tiene un costo adicional.

Política de devoluciones:

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto, indicado en la guía por el prestador de servicio de envío.
La garantía solo se puede ejercer cuando el producto tiene fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gustos personales, acabados, tamaño u otras razones.
Se hará la devolución del dinero solo si el producto no está en buen estado, que tenga algún defecto que impida su normal funcionamiento, y no por problemas de gustos personales, acabados, tamaño u otras razones.
El consumidor deberá devolver el producto al productor por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor.
El consumidor deberá devolver el producto a la misma dirección desde donde el productor envió el producto.

¿Se pueden devolver todos los productos?

Hay algunos artículos que por su naturaleza están excluidos de las políticas de devolución:

Plantas naturales.
Productos personalizados.
Productos comprados en promoción.
Tarjetas de regalo.

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